Einrichtungen, Kindertagesstätten und Kirchengemeinden
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Ämterlotsen helfen im Behördendschungel weiter. Sie arbeiten ehrenamtlich und begleiten Antragsteller und Hilfesuchende zu Behörden, z. B. zur ARGE, zur Agentur für Arbeit (ehemals Arbeitsamt), zum BAFöG-Amt, zur Ausländerbehörde etc.
Die Ämterlotsen unterstützen bei der Antragstellung, vermitteln bei Sprachproblemen, schlichten in Konfliktsituationen und helfen dabei, bestehende Rechte durchzusetzen.
Die Hilfe der Ämterlotsen ist kostenlos. Die Ämterlotsen sind zur Verschwiegenheit verpflichtet, alle persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt.